Редакция от 30 августа 2026 года. Место заключения: город Москва.
2.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Лапиной Юлии Юрьевны (далее Исполнитель) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационных услуг.
2.2. Акцептом оферты является оплата услуг Заказчиком (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). С момента оплаты договор считается заключённым в письменной форме.
2.3. К отношениям сторон применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре присоединения (статья 428), об абонентском договоре (статья 429.4), об оферте и акцепте (статьи 435 и 444), о возмездном оказании услуг (статья 779 и последующие), а также Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.4. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.5. Сервис ранее использовал наименование «Первый уходовый»; смена наименования не влечёт изменения стороны договора и объёма услуг. Действующая редакция оферты размещена по адресу firstcarebot.ru/oferta. Исполнитель вправе изменять оферту, изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные периоды.
3.1. Исполнитель оказывает информационные услуги посредством программы для ЭВМ (чат-бота) в мессенджерах Telegram и MAX: формирует текстовое описание состояния кожи Заказчика на основании предоставленных им сведений, предоставляет информационный разбор составов косметических средств, предоставленных Заказчиком, с учётом указанных им сведений, а также формирует рекомендации по уходу на основании этих сведений и перечня средств Заказчика.
3.2. Услуги оказываются в автоматическом режиме, круглосуточно, с использованием технологий искусственного интеллекта.
3.3. Фотографии и иные изображения Заказчика Исполнителем не запрашиваются и не обрабатываются. Описание состояния кожи формируется исключительно на основании ответов Заказчика.
3.4. Услуги не являются медицинскими, не направлены на диагностику, профилактику или лечение заболеваний и не заменяют консультацию врача. Результаты носят информационный характер.
3.5. Разбор состава основывается исключительно на перечне ингредиентов, предоставленном Заказчиком, не является экспертизой товара, оценкой его качества, безопасности или соответствия требованиям, и не содержит утверждений о продукции конкретных производителей.
3.6. Услуги оказываются «как есть». Результат формируется языковой моделью, в связи с чем Исполнитель не гарантирует полное отсутствие неточностей и не гарантирует достижение Заказчиком ожидаемого им результата. Заказчик самостоятельно оценивает применимость полученной информации. Исполнитель не даёт сравнительных оценок товаров разных брендов и не призывает к покупке или отказу от покупки конкретных торговых марок.
3.7. Для формирования ответа сведения Заказчика передаются поставщику технологии искусственного интеллекта в обезличенном виде, без имени и идентификатора учётной записи, без адреса электронной почты и без сведений о платежах. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных.
4.1. Стоимость подписки: 390 (триста девяносто) рублей за один месяц либо 3200 (три тысячи двести) рублей за двенадцать месяцев. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.
4.2. В подписку входит: формирование и обновление описания состояния кожи, до 50 разборов составов средств в течение оплаченного месяца, ведение перечня средств Заказчика, формирование рекомендаций по уходу с учётом описания состояния кожи и перечня средств Заказчика.
4.3. До оплаты Заказчику предоставляются 3 бесплатных разбора состава без формирования описания кожи. Бесплатные разборы предоставляются одному Заказчику однократно. Создание нескольких учётных записей, использование средств анонимизации и иные действия, направленные на повторное получение бесплатных разборов, являются нарушением настоящей оферты и дают Исполнителю право отказать в их предоставлении.
4.4. Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей на защищённой странице платёжного сервиса. Реквизиты платёжных средств Исполнителю не передаются и им не хранятся.
4.5. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, который Заказчик указывает в интерфейсе чат-бота перед оплатой. Адрес используется исключительно для направления чека.
4.6. Подписка продлевается автоматически на аналогичный период. Не позднее чем за 24 часа до списания Исполнитель направляет Заказчику уведомление, содержащее сумму, дату предстоящего платежа, способ отключения автоматического продления и прямую ссылку на управление подпиской. Заказчик вправе отказаться от автоматического продления в любой момент в интерфейсе чат-бота, без дополнительных условий и обращений.
4.7. При отказе от использования сохранённых платёжных данных Исполнитель незамедлительно прекращает их использование и удаляет их.
4.8. Исполнитель вправе изменять стоимость Подписки, уведомив Заказчика не позднее чем за 3 календарных дня до вступления изменений в силу. Стоимость уже оплаченного Периода подписки изменению не подлежит.
4.9. Услуга считается оказанной в части предоставления доступа с момента активации Подписки, независимо от того, в каком объёме Заказчик воспользовался Сервисом в течение Периода подписки. Настоящее положение не ограничивает право Заказчика на отказ от договора и возврат денежных средств, предусмотренное разделом 6.
5.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к услугам в течение 1 часа с момента поступления оплаты и обеспечивать их работоспособность в течение оплаченного периода.
5.2. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий договора, а также проводить плановые технические работы.
5.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, не передавать доступ третьим лицам, не использовать Сервис для автоматизированного массового получения информации.
5.4. Заказчик подтверждает, что предоставляемые им сведения относятся к нему самому.
6.1. Если услуга не была оказана по техническим причинам, зависящим от Исполнителя, оплата возвращается в полном объёме.
6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
6.3. При отказе от договора возврат производится пропорционально неиспользованной части оплаченного Периода подписки, за полные неиспользованные календарные дни, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссии платёжных систем.
6.4. Если Заказчик отменяет только автоматическое продление, не заявляя об отказе от договора, доступ сохраняется до окончания оплаченного Периода подписки, дальнейшие списания не производятся.
6.5. Заявление о возврате направляется на адрес support@firstcarebot.ru с указанием имени Заказчика, контакта в мессенджере, даты и суммы платежа. Срок рассмотрения до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, срок зачисления зависит от платёжной системы и банка Заказчика.
7.1. Заказчик самостоятельно принимает решения о приобретении и применении косметических средств. Исполнитель не несёт ответственности за индивидуальные реакции, включая аллергические, а также за последствия применения средств, приобретённых Заказчиком.
7.2. Перед применением нового средства Заказчику рекомендуется провести тест на переносимость, а при наличии заболеваний кожи обратиться к врачу.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе мессенджеров, сетей связи и платёжных сервисов, находящиеся вне его контроля.
7.4. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.1. Исключительные права на чат-бот, тексты, изображения и оформление принадлежат Исполнителю. Материалы предоставляются Заказчику для личного использования, их распространение и коммерческое использование не допускаются.
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой.
9.2. Согласие на обработку сведений, относящихся к состоянию здоровья, предоставляется Заказчиком отдельно, в явной форме, в интерфейсе чат-бота, до начала анкетирования.
10.1. До обращения в суд Заказчик направляет претензию на адрес support@firstcarebot.ru. Срок рассмотрения претензии до 10 рабочих дней с даты получения.
10.2. Стороны признают обмен сообщениями по адресам электронной почты, а также в мессенджерах Telegram и MAX, включая уведомления в интерфейсе чат-бота, надлежащим способом передачи юридически значимой информации, равнозначным документам в письменной форме.
10.3. Недействительность отдельных положений настоящей оферты не влечёт недействительности договора в целом.
10.4. К договору применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
| Продавец | Индивидуальный предприниматель Лапина Юлия Юрьевна |
| ОГРНИП | 318774600168440 |
| ИНН | 771676572319 |
| Адрес для корреспонденции | 111024, Россия, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 8а, стр. 5, офис 224 |
| Расчётный счёт | 40802810400000478293 в АО «ТБанк», БИК 044525974 |
| Электронная почта | support@firstcarebot.ru |
| Сайт | firstcarebot.ru |